威尼斯城 赌城网上娱乐场:一个口腔从业者的学习地

多思考,多行动,坚持把口腔行业的工作越做越深。

从顾客的视角出发,我们能看到什么(一)?

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3、我们能不能回答下面几个问题?答案是什么样的?

我们的顾客是谁?

为什么他们需要口腔诊疗服务?

他们需要什么样的口腔诊疗服务?

他们更希望在哪里被服务?

他们更希望在什么时间段接受服务?

我们怎么做他们更能理解并接受?

需要做多少、做到什么程度、数量和质量如何?

举个例子:一位顾客到院咨询像拔智齿,够简单常见吧!那他为什么要拔智齿、现在能不能拔、身体条件怎么样、是想马上处理吗、对拔智齿的理解和期望是什么样、对费用的观念如何、我们怎么沟通才能让他接受疼痛和术后的潜在反应、拔完之后的术后跟踪等等。

不断试着回答这几个问题,顾客在问我们问题的时候我们才能更从容自信!


先写这几个点,可能比较零碎,希望看了之后对大家有用,后面还有几点,下一篇继续。


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四颗智齿
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